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蔚蓝天空的博客

记录工作.管理.学习中所思所想和所经历的事,与朋友们交流、探讨和分享。

 
 
 

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工商企业管理本科学历,质量和环境管理体系工程师,质量经理,物质生产型企业全面管理,善于行为科学理论的学习与实践,用人靠技巧,管人靠智慧:舍短取长,则天下无不用之才,责短舍长,则天下无可取之人!

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领导力就是说对这十句话  

2017-05-12 13:50:03|  分类: 管理新思维 |  标签: |举报 |字号 订阅

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英国首相撒切尔夫人很喜欢这样一段话:
注意你的思想,它会成为你的言语;
注意你的言语,它会成为你的行动;
注意你的行动,它会成为你的习惯;
注意你的习惯,它会成为你的性格;
注意你的性格,它会成为你的命运。
我们思考什么,就会变成什么。
这段话的逻辑是:思想推动言语,言语推动行动,其实这个逻辑是不完整,或者说并不全面。实际上,思想固然可以推动言语,但反过来言语也推动思想;我们的言语推动行动,反过来行动也推动言语;思想可以直接推动行动,但反过来行动也可以决定我们的思想。
经验告诉我们,很多时候,我们不是想清楚了才去做一件事情,而是先做一件事情然后回过头来,仔细琢磨,才把它想清楚。
涉及到今天要讨论的领导力,我们发现,在思想、言语、行动三者中,言语也许还相对更为重要,言语可以反过来影响我们的思想,言语还可以推动行动。所以,领导力是“说”出来的。有一些领导力的口诀,能够帮助你更好地采取领导力的行动。


我们来看看发挥领导力到底要说哪十句话——

我来

发挥领导力,你要说的第一句话是:我来。这句话对应的“领导力十律”的第一律——承担责任。


发挥领导力是要去解决问题,而且是要解决难题。卓有成效的领导者的共同点,是他们都说了“我来”,他们都说了“”我来解决问题”。


在遵义会议上,***站出来说我来解决问题;同样,甘地领导了印度的独立,没有人要求甘地这么做,是他主动站出来解决了问题;还有马丁***8226;路德***8226;金,他领导了美国的民权运动,并没有哪个上级要求他,是他主动站了出来;还有张瑞敏……


因此,发挥领导力的第一步是承担解决问题的责任。领导的职位本身就蕴含了对你来解决问题的期待,意味着责任。怎样承担责任?就是说:“我来!”这是领导力的第一句话。

我不知道

发挥领导力你要说“我不知道”。它对应的是“领导力十律”的第二律——解决难题。


领导者要说“我不知道”理由有三:一、“君子不器”,对技术性知识我不知道。二、面对挑战性难题,我真的不知道。三、要动员群众,即使我知道,我也可能说我不知道。


说“我不知道”有三点注意事项:第一、你不能只说“我不知道”,你还要说“我知道”,不知道要必须要跟我知道结合起来;第二、在有权威的时候说“我不知道”在别人已经承认你的职位权威或者知识权威的时候,你可以有选择地说“我不知道”;第三、“我不知道”往往不能单独说。比如在说“我不知道”之前你应该说“我来”。这个事情“我来”,但是“我不知道”。“我来”表示你承担责任,但是这个问题是个难题,“我不知道”怎么解决。


解决难题首先要界定问题,其次发现解决方案,最后实施解决方案。这三方面都要求领导动员群众。领导力是从难题出发的,领导者是解决难题的人。看见难题他不退缩,他说“我来”,他愿意解决,而且能够动员群众去解决。


你觉得呢

领导力的第三句话是:“你觉得呢?”这也是最重要的“领导力问题”之一。所谓的领导力问题,就是领导力含量最高的提问。它对应“领导十律”的第三律——密切联系群众。


与群众建立关系的重要性毋庸置疑。就算你动员群众去解决一个难题,也应该跟他建立关系,因为解决难题要求群众改变,你跟他建立了一个良好的关系,他会更愿意听你动员,更愿意投身改变。更何况,卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了,跟群众建立好关系,他们才愿意追随我们去解决一个有一个难题。


了解信息和建立关系,这是密切联系群众的两个方面,这两个方面相互交叉且都要求我们问:“你觉得呢?”


问“你觉得呢”,一个是从姿态上建立关系。不要等到对方来请示汇报时才问,你可以主动去问,表示你尊重和重视对方的意见,有利于建立良好的关系。


问“你觉得呢”,还从信息交换的角度建立了关系。两个关系越好的人,他们之间共享的信息越多。你们之间分享的信息越多,彼此了解就越多,就越有利于工作上的合作。


问“你觉得呢”还有第三个功能,是启发对方。

我讲个故事……

这句话后面是省略号,也就是说你讲完这句话之后,就该接着讲个故事。它对应“领导力十律”的第四律——讲故事。


在动员群众解决难题的过程中,讲故事有特别的重要性。难题是错综复杂的,道理又很难讲清楚,而故事的内涵是很丰富的,讲道理不一定能讲清楚难题,而用一个故事能够把它生动形象地讲出来。更关键的原因在于:故事推动群众改变。


讲故事首先要讲正确的故事,然后才是正确地讲故事。什么是正确的故事?有四种重要的领导力的故事:“我是谁”的故事、“我们是谁”的故事、“我们向何处去”的故事以及“我们为什么要变革”的故事。


如果你能就企业的每一个价值观,随时讲出十个“我们是谁”的故事,那么,你的企业即使不是伟大的企业,也已经离伟大不远了。

我教你

这句话对应的是“领导力十律”的第五律——当老师。


狭义的领导力是解决挑战性难题,广义的领导力则把管理包括在其中,你既要解决技术性问题,又要解决挑战性难题。解决技术性问题,你很可能知道答案,你教人就行了。解决挑战性难题,需要动员人去改变,这是育人的工作。


领导要用人之长,他需要问:“你想怎么做?”要了解对方擅长的方式,才能够用人之长;同时,教导下属包括要及时反馈,要经常性去关心进度,提出帮助;再进一步来说,一位伟大的领导者要教导下属,他们工作的意义是什么。

不要紧

这句话对应的是“领导力十律”的第六律——从失败中学习。什么时候说呢?失败的时候说。不管别人失败还是自己失败,都可以说这句话。这句话也可以说是:“失败了?不要紧!”


一个美国记者曾经问日本著名企业家稻盛和夫,你的企业为什么那么成功?稻盛和夫只回答了一点,他说,也许是当一名员工失败的时候,我们从来不惩罚他。


组织中的失败一般可以概括为六种类型:①无视规章制度②粗心大意③能力不足④流程缺陷⑤难料风险⑥探索创新。最应该鼓励的失败,是那些探索创新的失败。一个组织、一个企业乃至一个人,都需要创新,“不创新是等死”,但是我们要避免“创新是找死”。

你/我学到了什么

这句话对应的是“;领导力十律”的第七律——反思。


刚刚说完“失败了?不要紧!”一定要接着问一句:“你/我学到了什么?”要从失败中学习。经验只有通过反思才可能变成知识。反思的核心,就是问:“你/我学到了什么?”


反思的过程,可以分成七步:第一步“知”,你要知道有值得反思的经验发生。这个经验可以是失败,也可以是成功;第二步“止”,发现有值得反思的经验后,就停止行动,走上看台,进入反思空间;第三步“定”,把注意力集中在你反思的经验上,回忆清楚当时发生了什么事情;第四步“静”,不仅搞清楚当时发生了什么,而且理清自己当时的思绪,行动背后的思考过程是什么;第五步“安”,不仅搞清楚自己当时想什么,而且回忆清楚自己当时的感受是什么,而现在要把这些感受“放下”;第六步“虑”,重新思考,这是反思的关键步骤。当初行动的时候,已经思考过一次,现在回过头来,换个角度再来思考一次;第七步“得”,得出可以实践的结论,指导自己的行动。


如果你引导别人反思,就要引导别人自己得出自己行动的结论,也要遵循这七步。知、止、定、静、安、虑、得,这七个字出自儒家典籍《大学》,我们用中国古代传统思想结合现代领导力理论来讲反思。

为什么

这句话对应的是“领导力十律”的第八律——深思。领导力是动员群众解决难题,一般的思考是不足以解决难题的,所以要深思。


比“怎么做”更深入的,是“为什么做”的思考模式。你如果知道“为什么”说这句话,你就懂得在各种情形下加以变通,你可能没有直接说这句话,但是用行动体现了这句话的实质。在组织中,有三种思考模式:一种问“做没做”;一种问“怎么做”,或者问“做没做好”;还有一种问“为什么做”,或者问“做没做对”。


问“为什么”有四种运用:决策思考、系统思考、比喻思考和整合思考。针对长期的全局性的问题发现一般解称之为“决策思考”,做决策的人一次性解决重复问题,或预防出现类似问题;系统思考,就是中国人所说的全局思考、长期思考;比喻思考就是用一个东西来理解另一个东西,这是人类最基本的一种思考方式,用容易理解的事物来帮助我们理解更难理解的事物;而整合思考所要求的不仅是“为什么”,还要说“为什么不”。与整合思考相对的叫“或”式思考,就是“要么A,要么B”,整合思考是“和”式思考,是“既要A,又要B”的思考方式。平庸的企业都是“或”式思考,两个好东西,它只能二选一,而伟大的企业都是整合思考,两个好东西,我要同时做到。

我是谁

“我是谁?”它对应的是“领导力十律”的第九律——认识自己。问这个问题,至少应该问五个具体的问题:我擅长什么?我热爱什么?我的机会是什么?我的愿景是什么?我的价值观是什么?


用人的真理只有四个字:用人之长。如果你并不清楚自己擅长什么,那么建议去问别人:你觉得我擅长什么?为什么你觉得我擅长这个?举个例子。


作为经理人,还要知道自己擅长的工作方式是什么。这是管理大师德鲁克非常强调的一点。他说有两种基本的学习方式:阅读和倾听。大多数人都可以分为阅读型和倾听型这两种。你不仅要知道自己是阅读型还是倾听型,还要知道自己的上司是阅读型还是倾听型的。如果你的上司是阅读型的,你就别老给她打电话,别老找他当面汇报工作,你就给他写邮件、写报告。如果你的上司是倾听型的,你就得反过来。


每个人都要问“我是谁”。领导力的修炼,其实就是人生的修炼。悟性高的人可以在三个方向延伸开来:①我是什么样的领导?具体来说可以问:我擅长的领导方式是什么?我领导的团队的价值观是什么?②“你是谁”,引导你的下属去问“我是谁”。③“我们是谁?”在团队、组织层面警醒大反思。问:我们擅长什么?我们热爱什么?我们的机会是什么?我们的愿景是什么?我们的价值观是什么?

我该是谁

这句话对应的是“领导力十律”的第十律——成为自己。


现在的你可能还不是你自己,或者说不是一个理想的自己,你可以是一个更好的自己、更新的自己,这需要你去创造出来。这个过程,也可以说是“成为自己”的过程。成为自己,就是创作自己。要创作一个怎样的自己呢?你要问:“我该是谁?”


有四个更具体的问题:1、我该是我想成为的自己,还是别人像我成为的自己?2、我该是这个角色的自己,还是那个角色的自己?3、我该是追求结果的自己,还是坚持原则的自己?4、当两个原则冲突的时候,我该是坚持这个原则的自己,还是坚持那个原则的自己?


管理的难题往往涉及选择,而领导力的难题涉及的是抉择。面对抉择,我们还是要尽量整合思考。既然是抉择,就说明鱼和熊掌都很重要,我们要努力看看是否能兼得。


总结
“领导力的十句话”跟“领导力十律”一一对应:
承担责任——我来!
解决难题——我不知道。
密切联系群众——你觉得呢?
讲故事——我讲个故事……
当老师——我教你。
从失败中学习——不要紧。
反思——你/我学到了什么?
深思——为什么?
认识自己——我是谁?
成为自己——我该是谁?
儒家典籍《大学》中说,“平天下”这样的;领导力,要从“修身”做起。领导力的修炼,来自于人生的修炼。既然有了口诀,那么现在就开始修炼吧!
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